SLA(サービス品質保証)について

FUNDBOARD では、一定以上のサービス品質を保証する「SLA(Service Level Agreement)」を設定しております。

保証項目:
FUNDBOARD では、サービス稼働率 99.5% 以上をSLAとして、保証しております。

保証範囲:
FUNDBOARD の障害によるサーバーダウンによって、サービスが使用不可になった場合。

保証範囲外:
FUNDBOARD による合理的な支配の及ばない要因 (不可抗力) によって引き起こされた問題
ユーザーとサードパーティーの双方またはいずれかの機器 (FUNDBOARD の直接支配外にあるもの) による問題

保証内容:
万が一、保証項目を下回った場合は、お支払い頂いております月額利用金額より、サービスを使用できなかった時間分を返金致します。